ご来店・ご予約・お支払いについて
Q1.じっくり相談したいのですが、予約をしてから伺ったほうが良いでしょうか？
A. イカラは予約制ではなく、ご来店順にご案内しております。
ただ、私たちはお客様お一人おひとりの「物語」に向き合うため、フレーム選び・視力測定・フィッティングにしっかりお時間をいただくスタイルをとっております。
そのため、土日祝日や夕方などは混み合うことがあり、お待たせしてしまう場面もございますが、その分、順番が来ましたら時間を気にせず丁寧に対応させていただきます。
Q2.混雑時に外出して待つことは可能ですか？
A. はい、お待ちの間は店内の 1000 本のフレームを自由にお試しいただけますし、受付後に外出していただき、お電話でお呼び出しすることも可能です。
おおよそですが、おひとり様 1 時間のお時間枠をとっております。 まずはお気軽にお立ち寄りください。
Q3.駐車場はありますか？
A. 当店には専用駐車場がございませんため、近隣のコインパーキングをお客様のご負担にてご利用いただいております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
イカラでは、時間を気にせずじっくりとフレーム選びや視力測定を楽しんでいただきたいと考えております。
吉祥寺の街には多数 of パーキングがございますので、ぜひ周辺の散策とあわせてイカラへのお買い物をお楽しみいただければ幸いです。最寄りのパーキングがご不明な場合は、スタッフがご案内いたしますのでいつでもご連絡ください。
Q4.クレジットカードや電子マネー、QR コード決済は使えますか？
A. はい、多様な決済方法に対応しております。VISA、Mastercard、JCB などの各種主要クレジットカードをはじめ、交通系 IC カード、PayPay、d 払い、楽天ペイなどの各種 QR コード決済や電子マネーをご利用いただけます。ご一括払いだけでなく、分割払いやリボ払いなどをご希望の場合もお会計時にお気軽にお申し付けください。
Q5.掛けている眼鏡の度があっているか不安なので、視力測定だけでもお願いできますか？
A. はい、視力測定だけでも喜んでお受けいたします。「最近なんとなく遠くが見えづらくなってきた」「今使っているメガネの度数が合っているかチェックしてほしい」といったご相談も大歓迎です。測定後に購入を強制することは一切ございませんので、現在の目の状態を知る健康チェック感覚で、気軽にお店へお立ち寄りください。
Q6.どこの眼科の処方箋を持参してもメガネを作ることはできますか？
A. はい、もちろん承っております。基本どちらの眼科様で発行されたメガネ処方箋でも、お持ちいただければ、記載されている度数・指定内容に忠実に沿って、正確で高品質なメガネをお作りいたします。処方箋に合った最適なフレーム選びやレンズの種類のご提案も丁寧にサポートいたしますのでご安心ください。
視力測定・レンズ選びについて
Q7.視力測定ではどのようなことをするのですか？ 一般的な検査との違いを知りたいです。
A. 単に「マークがどこまで見えるか」を測るだけでなく、「普段どのように見ているか（見え方の質）」を確認するために、18 項目にも及ぶ視機能チェックを行っています。
まず、お客様の生活シーンや現在の見えづらさをじっくり伺います。その上で、遠方・近方の見え方はもちろん、ピントを合わせる力、左右のバランス、目の使い方のクセなどを測定します。
数値だけで決めるのではなく、実際の見え心地を体感していただきながら、負担が少なく、毎日が心地よくなる視界へ調整していくのが特徴です。
Q8.18 項目の視機能チェックでは、具体的に何が分かるのですか？
A. 遠方・近方の見え方はもちろん、ピントを合わせる力、左右のバランス、目の使い方のクセなどを測定します。
一般的な「マークの切れ目がどこか」を当てる視力検査だけでは分からない、両目で物を立体的に捉える力（両眼視機能）や、眼の筋肉のバランスなどを細かくお調べいたします。
例えば、「夕方になると目が疲れやすい」「パソコン画面から手元へ視線を移した時にピントが合いづらい」といった日常のお悩みは、こうした無意識の目の使い方のクセに原因があるケースが多くあります。最新の測定機器を用いて、お客様の日常の見え方のお悩みや目の使い方の癖まで丁寧に確認いたします。ただ「遠くがよく見える」だけでなく、長時間掛けていても「疲れにくく心地よい視界」をお作りするための大切なプロセスです。
Q9.レンズの種類がとても多いそうですが、自分に最適なものをどう選べばいいのでしょうか？
A. どうぞご安心ください。そのために私たちがいます。
イカラでは 700 種類以上のレンズを扱っていますが、これはお客様一人ひとりの「視界のデザイン」にこだわり抜くために必要な数です。
デスクワーク、運転、アウトドアなどの使用シーンに加え、視機能検査で分かった「見え方のクセ」を考慮し、プロのスタッフが最適なレンズをご提案します。
「種類が多すぎて選べない」ではなく、「選択肢が多いからこそ、自分にぴったりの視界に出会える」と考えていただければ幸いです。
Q10.デスクワークや運転など、用途に合わせたレンズは選べますか？
A. はい、もちろんです。デスクワーク、運転、アウトドアなどの使用シーンに加え、視機能検査で分かった「見え方のクセ」を考慮し、プロのスタッフが最適なレンズをご提案します。
例えば、パソコン作業が多い方には、画面を見る距離（約 50cm〜60cm）に合わせた度数設定を行い、ピント調節の負荷など目への負担を大幅に軽減するアプローチをご提案いたします。また、運転用であれば、日中の路面の照り返しを抑える「偏光レンズ」や、夜間の対向車の眩しさを和らげるレンズなど、お困りごとに応じたレンズ選びが可能です。
室内での使いやすさを重視した中近両用メガネなどもございますので、普段のライフスタイルやお困りごとをぜひ詳しくお聞かせください。
Q11.レンズの「屈折率（薄型レンズ）」はどれを選べばいいですか？
A. 屈折率の数値が大きいほど、レンズの厚みを薄く・軽く仕上げることができます。選ぶ基準としては、お客様の「度数の強さ」と「選ぶフレームの大きさや素材」のバランスがポイントです。
度数が強い方は高屈折率（極薄型）レンズを選ぶことで、フチの厚みを抑えて目元をすっきり見せることができ、メガネ自体も軽くなります。度数とフレームの組み合わせについては、お客様自身では分からないことが多いと思いますので、当店スタッフが適したフレームのご提案と、お不安であればどのくらいの厚みになるのか、レンズごとの厚みをご提示することも可能ですので、お気軽にご相談くださいませ。ただし、度数測定後結果が変わることもありますので、不安な方は先に度数を測定を行う事をオススメしております。
Q12.視力測定とフレーム選び、どちらを先に行うのが良いですか？
A. イカラでは、基本的には「先の視力測定」をおすすめしております。その理由は、測定結果によって選ぶレンズの種類（単焦点なのか遠近両用なのか、あるいはサポートレンズなのか）が変わり、今までとは全く異なるレンズをご提案させていただくことがあるためです。それぞれのレンズの性能を最大限に活かすのに適したフレームがあるため、初めに選んでいただいたフレームから変更をご提案する可能性がございます。
一方で、「初めての利用だから、自分に合うフレームが置いてあるのか先に見たい」「眼鏡通として、自分好みのフレームがあるか初めに見たい」という方もいらっしゃると思います。その際は、もちろん先にフレーム選びをしていただいて全く問題ございません。万が一、お選びいただいたフレームが度数やレンズと合わせにくい構造だった場合でも、どうしたら適したフレームになるのか、イカラならではのフィッティングやフレーム加工などのカスタマイズをご提案させていただきます。
Q13.パソコン仕事で目がすぐ疲れます。ブルーライトカットは効果がありますか？
A. ブルーライトカットレンズは、画面から発せられる強い光やチラつきを軽減するため、疲れ目対策に効果的と言われています。ただし、目の疲労感の原因はブルーライトだけでなく、「ピント調節の負荷」にあることも非常に多いです。パソコン画面を見る距離にメガネの度数が合っていないと、目は常に緊張状態になり疲れてしまうため、デスクワークに最適な度数測定を行うことが重要です。
Q14.最近、手元が見えにくくなってきました。老眼鏡と遠近両用はどちらが良いですか？
A. お客様のライフスタイルによっておすすめが異なります。「遠近両用メガネ」は、1 本のメガネで遠くから手元まで視線を移動させるだけで見えるため、掛け直しの手間を省きたい方や、掛けっぱなしで過ごしたい方に最適です。
一方で「老眼鏡（単焦点メガネ）」は、手元の一定距離にピントを合わせるため視界が広く、長時間の読書や手芸に向いています。しかし、老眼鏡を掛けたまま顔を上げると遠くが非常にぼやけて気持ちが悪くなる方も多く、眼鏡を鼻先までずり下げて遠くを裸眼で見ておられる方をよくお見かけします。ただ、この使い方は見た目の印象があまり良くなく、目にも適した見方とは言えません。
そういった不便さを感じている方には、顔を上げても遠くのボヤケが大幅に減少し、いままでの老眼鏡より格段に快適に掛けられる「近々（きんきん）メガネ」というレンズが大変おすすめです。お店には各メーカーのテストレンズをご用意しており、実際の見え方や快適さの違いをその場でご体感いただけますので、ぜひお気軽にお試しください。
Q15.過去に遠近両用眼鏡で失敗したことがあります。もう一度試してみたいのですが大丈夫ですか？
A. ぜひ一度、ご相談にいらしてください。
遠近両用が「慣れにくい」「使いにくい」と感じる原因の多くは、レンズの性能そのものではなく、「度数設定」「レンズの種類」「フィッティング位置」「使用目的」のどこかにズレがあるためです。
イカラでは、お客様の生活距離（よく見る距離）に合わせたレンズ選びと、正確なフィッティングを組み合わせることで、揺れや歪みの少ない自然な視界をお作りしています。過去に諦めてしまった方にこそ、イカラの技術を体験していただきたいと考えています。
Q16.レンズのグレード（設計）によって、見え方に違いはあるのでしょうか？
A. はい、レンズのグレードによって見え方は大きく変わります。 具体的には、「見える視野の広さ」や「側方部（周辺）の鮮明度」、また「レンズを通して見たモノの歪み方」や「足元の感覚（揺れや距離感など）」に違いが表れます。さらに、レンズメーカーごとにも設計のコンセプトが異なるため、同じ度数でも見え方のクセが変わってきます。
そのためイカラでは、各メーカーのテストレンズを豊富にご用意し、実際に見え方の違いをご自身の目で体験していただいております。私たちが大切にしているのは、「高いレンズ＝すべてのお客様にとって一番良いモノ」という概念ではありません。お客様ご自身の「好みの見え方」や「心地よい感覚」に最もフィットする一枚を、体験と対話を通じて一緒に見つけていきます。
フレーム選びについて
Q17.自分に似合うものが分かりません。どのように選んでくれるのですか？
A. イカラでは、AI のようなデータ解析や一般的な顔型セオリーだけに頼らない「対話」でのご提案を大切にしています。
「似合う」を決めるのは、顔の形だけではありません。度数、骨格、肌の色、ファッション、そしてお客様が纏（まと）っている「空気感」や「なりたいイメージ」。それらを対話の中で一つひとつ重ね合わせることで、本当にしっくりくる一本が見えてきます。
時には、普段ご自身では選ばないような色や形をご提案することも。迷う時間ごと楽しみながら、「あ、これがいい」と心から思える瞬間を一緒に探していきましょう。
Q18.金属（メタル）フレームとプラスチック（セル）フレームの違いは何ですか？
A. メタルフレーム（チタンなど）は、細身で知的・すっきりとした印象を与え、軽量でしなやかな掛け心地が特徴です。一方、プラスチック（セル）フレームは、フレームの存在感や豊富なカラーバリエーションが魅力で、カジュアルでおしゃれな雰囲気を演出できます。ご使用になられたいシーンや度数などからどのフレーム選択が最適か、ご提案させていただきます。
Q19.度数が強い（近視が強い）のですが、フレーム選びで気を付けるポイントはありますか？
A. 度数が強い方は、「レンズの横幅が小さめのフレーム」や「フチに少し厚みのあるデザイン」を選ぶのがおすすめです。メガネレンズは中心が一番薄く、外側に行くほど厚くなる性質を持っています。小ぶりなフレームを選ぶことでレンズの一番厚い端の部分がカットされ、完成時の厚みや重さを劇的に抑えることができます。当店ではそのような方向けの小さめのフレームを数多く取り揃えております。度数が強くて困っている、という方は是非お気軽にご来店ください。
Q20.金属アレルギーがあるのですが、掛けられるフレームはありますか？
A. はい、安心してご利用いただけるフレームを多数ご用意しております。アレルギー反応のほぼない、アセテートフレーム(綿花を原料とした植物性プラスチックで、現在のセルフレームの主流。)はもちろん、金属フレームを掛けてみたいという方におすすめなのが「ピュアチタン」や「βチタン」などの高品位チタン素材のフレームで、金属アレルギーを引き起こしにくく、非常に軽量で錆びにくいのが特徴です。ただ、絶対にアレルギー反応を起こさないと確証できるものではございませんのでご理解いただけると幸いです。
Q21.予算はどれくらい考えておけば良いでしょうか？
A. フレームとレンズを合わせた一式の平均的な価格帯は以下の通りです。
- スタンダードクラス：4 万円前後〜
- ミドルクラス：6 万円前後〜
- ハイクラス：8 万円〜
ご予算に合わせて最適な組み合わせをご提案しますので、ご安心ください。
加工・フィッティング・お渡しについて
Q22.急ぎで眼鏡が欲しいのですが、即日で作ることは可能ですか？
A. 通常は丁寧な加工・調整を行うため 3 日〜1 週間ほど お時間をいただいておりますが、在庫のあるレンズであれば当日のお渡しも可能です。（対応可能例：度なしレンズ、スタンダードな単焦点レンズ、一部のカラーレンズなど）
ただし、測定結果やフレームの種類によっては特注レンズが必要になる場合もございます。お急ぎの場合はスタッフまでご相談ください。可能な限り柔軟に対応し、出来上がり次第ご連絡するなど、ご事情に合わせて手配いたします。
Q23.特注レンズや遠近両用レンズの場合、日数はどれくらいかかりますか？
A. 遠近両用レンズ、各種カラーレンズ、傷防止やブルーライトカットなどの特殊コーティングを指定される場合は、レンズメーカーの工場にて一から作製いたしますので、お渡しまでに約 1 週間〜10 日ほどのお時間を頂戴しております。出来るだけ早くに欲しいという場合、レンズが早めに到着する場合もございますので、出来上がり次第すぐにご連絡という方法もございます。またメーカーやレンズの種類によっても変わる場合がございますので、お急ぎの場合は先にご相談いただけるとより的確なレンズのご提案が出来るかと思います。
Q25.メガネがずり落ちてきたり、痛かったりします。フィッティング（調整）だけでも相談できますか？
A. 掛け心地 of 調整はとても大切ですので、ぜひご相談ください。
イカラでは「仕立て」という考え方を大切にしており、レンズを入れる前の「プレフィッティング」や、お渡し後の「1mm 単位の微調整」を徹底しています。他店で購入された眼鏡でも、構造上可能な範囲で精一杯調整させていただきます。「なんとなく疲れれる」「鼻に跡がつく」といった小さな違和感も、我慢せずにお声がけください。当店でご購入いただいたメガネはもちろんのこと、他店様で購入されたメガネのフィッティング調整もお気軽にお持ち込みください。
ただし、フィッティング調整にはフレームに力を加える必要があるため、いくつかご注意点がございます。他店様でご購入されたメガネは、ご使用年数や素材の状態が正確には分からないため、調整中に経年劣化による破損のリスクが生じる場合がございます。また、大きく曲がってしまったフレームのズレを直す場合は、当店・他店様のご購入を問わず、修復の過程でどうしても破損リスクを伴います。
お持ち込みいただいた際に、スタッフがフレームの状態をしっかりと確認し、リスクについてご説明・ご了承いただいた上で、可能な限り慎重に調整させていただきます。まずはそのままの状態で、お気軽にご相談ください。
Q26.他店で購入したメガネのレンズだけを交換することは可能ですか？
A. はい、喜んで承ります。他店様で購入されたお気に入りのフレームをお持ち込みいただき、レンズのみを新しい度数やご希望の機能性レンズに交換することが可能です。受付時にスタッフがフレームの素材や劣化状態を詳しく確認させていただき、加工に耐えられる状態であるかをチェックいたします。
Q27.「眼鏡作製技能士」に見てもらえますか？
A. 当店には国家資格である「眼鏡作製技能士」の有資格者が在籍しています。
これは視力測定から加工、フィッティングまで、眼鏡作りの高度な知識と技術を持つ専門家の証です。
全員が資格者というわけではありませんが、イカラでは資格者が中心となり、スタッフ全員が高い技術レベルを共有できる体制を整えています。専門的な知識が必要な場合も、安心して私たちにお任せください。
アフターサポート・メンテナンスについて
Q28.修理やクリーニングだけでも利用できますか？
A. もちろんです。むしろ、トラブルがなくても気軽にお立ち寄りいただきたいと考えています。
眼鏡は毎日使うものですから、知らず知らずのうちにネジが緩んだり、フレームが歪んだりするものです。
歪み直し、ネジ締め、パッド交換、クリーニングなどは無料で行っております（パーツ代など一部有料の場合もございます）。他店で買われた眼鏡でも歓迎ですので、メンテナンスのつもりでいつでも遊びにいらしてください。
Q29.ネジが取れてしまったり、ノーズパット（鼻あて）が汚れたりした場合は交換できますか？
A. はい、交換や修繕に対応しております。緩んだネジの締め直しや同規格ネジへの交換、変色した鼻パットの新品交換などをスピーディーに行います。シリコン製などの滑りにくいパットへの変更も可能です。 費用はタイプによりますが 500 円程から交換可能となっております。
Q30.うっかりメガネを踏んで曲げてしまいました。修理できますか？
A. 諦めて捨ててしまう前に、ぜひ一度そのままの状態で店舗へお持ちください。フレームの曲がりや変形であれば、専用の工具を使って店頭で元通りの形に修復できるケースが多くあります。無理に直そうとご自身で曲げ返すと破損が酷くなる場合がございますので、触らずにそのままお持ち込みください。
Q31.メガネレンズに傷がついてしまったのですが、研磨して消すことはできますか？
A. 大変申し訳ございませんが、プラスチックレンズの表面についた傷を研磨して削り消すことはできません。研磨してしまうとコーティングが全て剥がれてしまい、かえって視界が白く濁って見えなくなってしまうためです。フレームはそのまま活かしてレンズのみを新品に交換対応させていただくのが最も確実で安全な方法となります。
Q32.メガネの汚れが落ちにくいのですが、市販のハンドソープで洗ってもいいですか？
A. ハンドソープやボディソープ、石鹸などの使用は絶対にお控えください。レンズ表面に施されている繊細なコーティングを痛め、膜が剥がれたりひび割れたりする原因になります。
日々のお手入れの際は、水でホコリを洗い流したあと、メガネ専用のクリーナーや薄めた中性洗剤（台所用洗剤など）を使い、指の腹で優しく洗ってください。
Q33.購入後の保証について教えてください。
A. お客様に安心して使い続けていただくため、充実した保証制度をご用意しています。
- 見え方の保証（6 ヶ月）： 度数が合わない、慣れないといった場合は無料で交換いたします。
- 破損の保証（1 年間）： フレームやレンズが破損した場合、半額にて交換または修理いたします。（※中学生以下のお子様は、レンズ破損についてさらに手厚い独自保証がございます。詳しくは Q36 をご覧ください）
眼鏡は生活の道具ですので、予期せぬトラブルはつきものです。万が一の際も、親身に対応させていただきます。
Q34.購入したメガネの度数が合わないと感じた場合、見え方の保証はどのように対応してもらえますか？
A. 日常生活の中で「なんとなく目が疲れる」「見え方に馴染めない」といった違和感がある場合は、保証期間内であれば無料でレンズの度数変更・お取り替えをさせていただきます。我慢なさらずに少しでも気になるところがございましたら、いつでもお気軽にスタッフまでご相談ください。
Q35.今の眼鏡が合っているか不安です。チェックだけでもしてもらえますか？
A. はい、ご購入の予定がなくても構いませんので、お気軽にご来店ください。
「最近なんとなく見えづらい」「目が疲れやすい」といったお悩みがあれば、現在の視力や眼鏡の状態を確認させていただきます。
今の目の状態を知ることは、これからの快適な視生活の第一歩です。もし新しい眼鏡が必要な場合でも、どんなレンズや見え方が最適かをご説明・体験していただけますので、まずは相談だけのつもりでお越しください。
お子様・シニアについて
Q36.子どものメガネにも対応していますか？
A. はい、対応しております。
私たちは「大人のための眼鏡店」を掲げていますが、その技術とフィッティング力は、繊細なお子様の眼鏡づくりにこそ活かされると考えています。「自分が作ってよかったから、子供にもきちんとした眼鏡を」と、親子でご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
また、活発なお子様のために、大人の方とは異なる手厚い保証をご用意しました。特に「レンズの破損」については、お渡しから 1 年間は無料交換にて対応いたします。万が一壊してしまっても、安心して使い続けていただけるようサポートいたします。
※正確な視力矯正のため、中学生以下のお子様は必ず眼科の処方箋をご持参ください。
Q37.治療用眼鏡等の助成金申請のための領収書は発行できますか？
A. はい、治療用眼鏡等の助成金申請に必要な領収書の発行も可能です。正確な視力矯正のため、中学生以下のお子様は必ず眼科の処方箋をご持参ください。
Q38.子供の視力が下がってきたのですが、メガネを作るタイミングはいつですか？
A. 学校の眼科検診で「要検査」の用紙をもらった時や、黒板の文字が見えづらそうにしている時、目を細めたり顔を傾けて物を見る癖がついた時がご相談のタイミングです。無理に見えづらいまま過ごすと視力の発達に影響を与える場合もありますので、まずは眼科を受診して処方箋を作成していただくか、当店にご相談ください。
Q39.白内障の手術をしたのですが、メガネはいつ作り直せばいいですか？
A. 白内障の手術後は、目の状態や屈折度数が変化しやすく、視力が安定するまで通常 1 〜2 ヶ月程度の期間が必要です。そのため、手術直後に慌てて作られるのではなく、定期検診を担当されている眼科医の先生から「視力が安定した」と診断され、メガネ処方箋が出されたタイミングで作製されることをおすすめいたします。